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Rücksendung & Retouren

Was mache ich, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist?
In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und kontrolliert werden. Bei Beschädigung des Inhalts füllen Sie mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aus und lassen diese mit dem Paket an uns zurückgehen. Informieren Sie uns telefonisch über den Schaden. Telefonnummer siehe unten.


Was mache ich, wenn ich die Ware zurück senden möchte?
Bitte lesen sie dazu unsere "Widerrufsbelehrung" in unseren AGB´s. Über den nachfolgend genannten Link, gelangen sie zu unserem Rückgabepool der DHL. Rücksendungen aus Deutschland erfolgen über unseren Partner DHL. Bitte legen Sie der Rücksendung immer eine Rechnungskopie bei und begründen Sie auf diesem Formular unten rechts Ihren Rücksendegrund. Dadurch können wir schnell und ohne Rückfragen Ihre Rücksendung bearbeiten. Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rücksendung der Ware ausgeübt, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.


Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern Sie den DHL Retourenschein verwenden!
Wenn Sie ihr Paket außerhalb von Europa zurück senden möchten, achten Sie bitte darauf, dass ihr Paket ausreichend frankiert ist. Für die Erstattung dieses Rücksendeportos wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihr Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob Sie ihr Paket ausreichend frankiert haben oder nicht.


- DHL Retourenschein
- Download des Widerrufsformular zur Warenrücksendung

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