RÜCKSENDUNG & RETOUREN

Was mache ich, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist?

In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und kontrolliert werden. Bei Beschädigung des Inhalts füll bitte mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aus und lass diese mit dem Paket an uns zurückgehen. Informier uns telefonisch über den Schaden. Telefonnummer: 040 317 874 888.




Was mache ich, wenn ich die Ware innerhalb Deutschlands zurücksenden möchte?

Bitte lies dazu unsere "Widerrufsbelehrung" in unseren AGB´s. Über den nachfolgend genannten Link gelangst du zu dem Rückgabepool der DHL link. Rücksendungen aus Deutschland erfolgen über unseren Partner DHL. Bitte leg der Rücksendung das von dir ausgefüllte Widerrufsformular bei und den Lieferschein / die Rechnung. Dadurch können wir schnell und ohne Rückfragen deine Rücksendung bearbeiten. Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rücksendung der Ware ausgeübt, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern Du den DHL Retourenschein verwendest.




Was mache ich, wenn ich die Ware innerhalb der EU / weltweit zurücksenden möchte?

Frankiere deine Rücksendung ausreichend und schicke Sie an folgende Adresse:

FC St. Pauli Merchandising GmbH
Winsbergring 6
22525 Hamburg
Deutschland

Das Porto für die Rücksendung wird von uns nicht übernommen und muss von dir getragen werden.

Vermerke deinen Umtauschwunsch auf dem Lieferschein oder der Rechnung. Sollte nichts vermerkt sein, erstatten wir dir den Betrag.

Solltest du einen Artikel reklamieren wollen, wende dich vorab an unseren Kundenservice: info@fcsp-shop.com