RÜCKSENDUNG & RETOUREN

Was mache ich, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist?

In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und kontrolliert werden. Bei Beschädigung des Inhalts füll bitte mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aus und lass diese mit dem Paket an uns zurückgehen. Informier uns telefonisch über den Schaden. Telefonnummer: 040 317 874 888.




Was mache ich, wenn ich die Ware innerhalb Deutschlands zurücksenden möchte?

Bitte lies dazu unsere "Widerrufsbelehrung" in unseren AGB´s. Über den nachfolgend genannten Link gelangst du zu dem Rückgabepool der DPD link. Rücksendungen aus Deutschland erfolgen über unseren Partner DPD. Bitte leg der Rücksendung das von dir ausgefüllte Widerrufsformular bei und den Lieferschein / die Rechnung. Dadurch können wir schnell und ohne Rückfragen deine Rücksendung bearbeiten. Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rücksendung der Ware ausgeübt, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern Du den DPD Retourenschein verwendest.




Was mache ich, wenn ich die Ware innerhalb der EU / weltweit zurücksenden möchte?

Wenn Du dein Paket innerhalb Europas / weltweit zurücksenden möchtest, versende das Paket bitte ausreichend frankiert und leg deinen Erstattungs- oder Umtauschwunsch mit ins Paket. Für die Erstattung dieses Rücksendeportos wende Dich sich vorab an unseren Kundenservice: info@fcsp-shop.com