RÜCKSENDUNG & RETOUREN
Was mache ich, wenn das Paket sichtbar beschädigt ist?
In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und kontrolliert werden. Bei Beschädigung des Inhalts füll bitte mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aus und lass diese mit dem Paket an uns zurückgehen. Informier uns telefonisch über den Schaden. Telefonnummer: 040 317 874 888.
Was mache ich, wenn ich die Ware innerhalb Deutschlands zurücksenden möchte?
Bitte lies dazu unsere "Widerrufsbelehrung" in unseren AGB´s. Über den nachfolgend genannten Link gelangst du zu dem Rückgabepool der DHL: Link. Rücksendungen aus Deutschland erfolgen über unseren Partner DHL. Bitte lege der Rücksendung unbedingt das von dir ausgefüllte Widerrufsformular bei und den Lieferschein / die Rechnung. Sollte der Lieferschein / die Rechnung fehlen, wird das Paket zu dir zurückgeschickt. Dadurch können wir schnell und ohne Rückfragen deine Rücksendung bearbeiten. Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rücksendung der Ware ausgeübt, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern Du den DHL Retourenschein verwendest.
Was mache ich, wenn ich die Ware innerhalb der EU / weltweit zurücksenden möchte?
Frankiere deine Rücksendung ausreichend und schicke Sie an folgende Adresse:
FC St. Pauli Merchandising GmbH
c/o Brands Logistics GmbH
Am Ring 11
19376 Ruhner Berge OT Zachow
Deutschland
Das Porto für die Rücksendung wird von uns nicht übernommen und muss von dir getragen werden.
Bitte lege der Rücksendung unbedingt den Lieferschein / die Rechnung bei. Sollte der Lieferschein / die Rechnung fehlen, wird das Paket zu dir zurückgeschickt.
Vermerke deinen Umtauschwunsch auf dem Lieferschein oder der Rechnung. Sollte nichts vermerkt sein, erstatten wir dir den Betrag.
Solltest du einen Artikel reklamieren wollen, wende dich vorab an unseren Kundenservice: info@fcsp-shop.com